Hola cuando sale este mensaje en la instalación
Warning: Kernel/Config.pm isn’t writable! when i try to run the installer.
Ejecutar en siguiente comando en linux
setenforce 0
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PaniVinux 
OTRS Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.10.1 OS: Message: Can’t write ConfigItem! RemoteAddress:
Dar permisos otrs:apache o apache:apache en /opt/otrs/Kernel/Config/Files/ZZZAuto.pm con 664
http://doc.otrs.org/3.1/en/html/dynamicfields-configuration.html#dynamicfields-configuration-add
http://oraclespin.wordpress.com/2008/05/01/setting-nls_lang-for-oracle/
http://trinityhome.org/Home/index.php?wpid=99&front_id=18
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=28160
http://blog.vortexbird.com/2011/07/07/como-incrementar-el-max_allowed_packets-en-mysql/